STANNI verbessert die Qualität des Kundenservice und setzt einen neuen Maßstab in der Branche
Zeit der Veröffentlichung:2025-05-13
STANNI verbessert die Qualität des Kundenservice in mehrfacher Hinsicht. In der geschäftlichen Zusammenarbeit werden den Kunden persönliche, professionelle Serviceteams zur Verfügung gestellt, die den Projektfortschritt während des gesamten Prozesses begleiten. Bei der Suche nach Lieferanten werden die Kundenbedürfnisse umfassend verstanden und passgenaue Lösungen angeboten. Es erfolgt eine zeitnahe Kommunikation mit den Kunden und die Lösung von Kundenproblemen bei Werksaudits, Zahlungsabwicklung, Zollabfertigung und Transportdienstleistungen. Im Bereich After-Sales-Service wird ein schneller Reaktionsmechanismus etabliert, um Kundenfeedback umgehend zu bearbeiten. Beispielsweise, als ein Kunde Qualitätsprobleme mit einer bestimmten Charge von gewerblichen Küchenutensilien anmerkte, organisierte STANNI schnell Personal zur Untersuchung und Bearbeitung, tauschte die Produkte für den Kunden aus und leistete eine Entschädigung, wodurch das Vertrauen und Lob des Kunden gewonnen wurde.
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